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重庆家政清洁员的日常礼仪规范
- 2018-07-19 -

重庆家政清洁员的日常礼仪规范如下:

1、行为礼仪 

在雇主家工作,毛手毛脚,风风火火都是家政服务员的大忌。家政服务员的行业举止要做到三轻:说话轻,走路轻,操作轻。目光交流,面部表情,举手投足之间,都要有一种友善、合作、温柔、亲切的感觉。 

(1)表情态度。 

人际交往过程中,表情交流是不可忽略的,在与人交流时要面带微笑,目光亲切,和蔼,并养成习惯。表情要真诚、生动,除了脸部的肌肉活跃起来,还要有一种发自内心的真诚和自然,一般情况下,人们都不乐意与表情漠然,冷淡的人多交往。 从事家政服务工作,要敬业、乐业,态度要主动、亲切、耐心、周到。 主动,即为雇主及其家人如同对待自己的亲友一样,语言亲切,微笑服务,处处使雇主感到温暖。 耐心,即碰到问题要有忍耐心,在工作繁忙时不急躁,不厌烦,遇到雇主失礼时,不争辩,不吵架,保持冷静,婉转解释,得理让人。 周到,即服务工作全面周到,细致入微,千方百计帮助雇主排忧解难。 

(2)递送物品。 

递送物品的礼仪是重庆家政清洁员不可忽视的。递送物品的同时也传 递着内心深处的信息。打扫卫生,端盘,送茶,递送物品等不能离客人太近,太近容易影晌客人进餐或谈话。接受别人的物品要双手承接,手要现得优雅、轻巧,不能有抓的感觉。本着把方便留给他人的原则,在传递剪刀、铅笔的等一带尖的物品时,应所剪刀头和笔尖的一面朝着自己。

(3)出入大门。 

进出大门,物别是弹簧门,自己通过后一定要关心紧跟着的他人,如门楣有门帘,自己通门帘要把拉开的门帘的交给紧随的其他人,让他们通过。 

到雇主家,入门前应先敲门或按门铃,如门开着,有人在家,也应先轻声敲门,并说“可以进来吗?“在得到准许后方可轻轻推门而入。一般生活在城市的居民都有关门的习惯,无论是整幢楼的大门还是自家的家门,都要随手关门。 

(4)整理物品。 

重庆家政清洁员在进行居室整理过程中,养成把挪动过的家具、用过的工具放归原处的习惯。桌上的纸条、报纸、花束、仪器基没有雇主吩咐,不能随便扔掉,无论雇主是否在家,家政服务员都不要触摸与工作无关的家用电器,不擅自翻阅雇主的书报、杂志等物品,更不要拾取雇主扔掉的任何物品。

    以上就是对重庆家政清洁员的日常礼仪规范介绍,希望对你有所帮助!

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